regent

Vidnoe.NET - ООО "НФС Телеком"

2,160 posts in this topic

Я правильно понимаю новые тарифы - "Три" это тот же Лучший, но без телевидения?

 

Спрашиваю, потому что инфу как то странно преподносят на сайте. Например, я так и не смог найти условий для доверительного платежа. Услуга по факту платная оказалась, но нигде нет упоминаний об этом. По совести должны предупреждать в момент подключения, но ничего такого нет, просто предлагают восстановить доступ и в течение недели долг погасить. Два раза воспользовался и два раза списали 175 рублей, учитывая 750 рублей за сам тариф, то чего-то очень дорого выходит, тем более, что не от нищеты продлял, а просто не было денег на карте, бежать же закидывать их туда было лень.. 

Share this post


Link to post

А вот если Конь чаще будет заходить на Видновский форум, то ему вообще сделают бесплатным интернет...

1 person likes this

Share this post


Link to post

79fa4-save-png-158kb.png2945b-save-png-255kb.png

Share this post


Link to post
Только что, НЕВЕРОВ сказал:

А вот если Конь чаще будет заходить на Видновский форум, то ему вообще сделают бесплатным интернет...

 

Пока тренд противоположный )))

 

Ув. Видное.нет  не могли бы вы объяснить эти загадочные 175-и рублевые списания на скринах выше? 

Share this post


Link to post

Уважаемый абонент! Данная сумма была списана в связи с просрочкой по оплате доверительного платежа из расчета (750 руб : 30 дней) * 7 дней = 175 руб. 

Share this post


Link to post
1 час назад, Vidnoe.NET сказал:

Уважаемый абонент! Данная сумма была списана в связи с просрочкой по оплате доверительного платежа из расчета (750 руб : 30 дней) * 7 дней = 175 руб. 

Понял, спасибо за разъяснение

Возможно, было бы уместно описать эту процедуру в условиях доверительного платежа, чтобы не возникало вопросов )

 

Не могли бы вы еще уточнить мой первый вопрос - тариф "Три" идентичен "Лучшему", но без тв?  

Share this post


Link to post

Совершенно верно, тариф "Три" из нашей новой линейки тарифов, отличается от "Лучший" тем что он без ТВ, и у того и у другого максимальная скорость составляет 100 Мбит/с

Share this post


Link to post

Спасибо, сейчас переведусь

Share this post


Link to post

Vidnoe.net, что с вами случилось ? Почему соединение не защищено ?

Edited by Lam

Share this post


Link to post
35 минут назад, Lam сказал:

Vidnoe.net, что с вами случилось ? Почему соединение не защищено ?

Сертификат кончился видимо. Тоже не могу на сайт зайти.

Share this post


Link to post
57 минут назад, TMB сказал:

Сертификат кончился видимо. Тоже не могу на сайт зайти.

Лет 10 уже пользуюсь услугами,но такое впервой.

Share this post


Link to post
48 минут назад, Lam сказал:

Лет 10 уже пользуюсь услугами,но такое впервой.

Заработало.

Share this post


Link to post

Строительная. Нет интернета с утра.

Share this post


Link to post
В 23.10.2017 в 18:11, floyd сказал:

Строительная. Нет интернета с утра.

Добрый день! Форум больше не обслуживается нашими специалистами. Для оперативного решения возникающих вопросов, звоните в техническую поддержку по телефону 8-800-1000-220 или 8-495-504-00-00 (круглосуточно).

Share this post


Link to post

Так и техническая поддержка тоже ничего не решает. Когда скорость интернета сильное ниже заявленной по тарифу (по данным speedtest.net), специалисты поддержки считают, что во всем виноват роутер. Они всерьез сообщают по телефону, что каждый роутер режет скорость минимум в 2 раза.

Хорошо. Подключаемся к инету без роутера напрямую по кабелю. Получаем ту же унылую скорость 8-17 вместо заявленной по тарифу 75 или 55 (менял тарифы). После этого голос в телефоне предлагает оформить вызов. Специалист придет через 3-4 дня и если скорость будет нормальной, то оформляется ложный вызов.

Но проблема та как раз в том, что скорость нестабильная! Вечерами, особенно в пятницу и субботу, на выходных скорость периодически падает. А на следующий день, вполне могут быть обещанные 75 МБИТ. И конечно же специалист придет, когда всё будет хорошо. Ведь время пользования интернетом и время работы специалиста не совпадают.

Раз видное.нет форум не обслуживают. То по-видимому, эта информация для тех, кто выбирает провайдера.

Share this post


Link to post

Переходите к конкурентам. 

Если фирме на вас плевать. 

 

 

 

Share this post


Link to post
16 часов назад, Krytilki сказал:

Переходите к конкурентам. 

Если фирме на вас плевать. 

 

 

 

Добрый день! Компания Vidnoe.NET с большим уважением относится к своим абонентам! Если нет возможности позвонить нам, всегда можно обратиться на почту  info@vidnoe.net или посетить нашу группу в контакте https://vk.com/vidnoenet 

Share this post


Link to post
В 01.11.2017 в 18:45, zorbing сказал:

Но проблема та как раз в том, что скорость нестабильная! Вечерами, особенно в пятницу и субботу, на выходных скорость периодически падает. А на следующий день, вполне могут быть обещанные 75 МБИТ. И конечно же специалист придет, когда всё будет хорошо. Ведь время пользования интернетом и время работы специалиста не совпадают.

Раз видное.нет форум не обслуживают. То по-видимому, эта информация для тех, кто выбирает провайдера.

У них написано до 75 мбит и не указана гарантированная скорость,  поэтому такая ситуация вполне соответствует условиям договора.

Скорость может быть заниженной в периоды когда сеть перегружена.

Edited by >SP<

Share this post


Link to post
В 01.11.2017 в 18:45, zorbing сказал:

Так и техническая поддержка тоже ничего не решает. Когда скорость интернета сильное ниже заявленной по тарифу (по данным speedtest.net), специалисты поддержки считают, что во всем виноват роутер. Они всерьез сообщают по телефону, что каждый роутер режет скорость минимум в 2 раза.

Хорошо. Подключаемся к инету без роутера напрямую по кабелю. Получаем ту же унылую скорость 8-17 вместо заявленной по тарифу 75 или 55 (менял тарифы). После этого голос в телефоне предлагает оформить вызов. Специалист придет через 3-4 дня и если скорость будет нормальной, то оформляется ложный вызов.

Но проблема та как раз в том, что скорость нестабильная! Вечерами, особенно в пятницу и субботу, на выходных скорость периодически падает. А на следующий день, вполне могут быть обещанные 75 МБИТ. И конечно же специалист придет, когда всё будет хорошо. Ведь время пользования интернетом и время работы специалиста не совпадают.

Раз видное.нет форум не обслуживают. То по-видимому, эта информация для тех, кто выбирает провайдера.

Согласен, "слились" они сильно в последнее время.

Как на тарифы "раз-два-три..." перешли не осиливают железо настроить. Или нет спецов, или железо жмотятся менять.

У меня стабильно с сентября 1-3мбит плавает после роутера. Напрямки 8. Тариф "Два"

Поддержка только заявки принимает. Игнор. Ссылка на сайте "обращение к руководству" - просто маркетинг. Не думал что вот так кончится провайдер... 

Буду переползать куда-нить... до "10лет вместе" не дотянули

Надеюсь что это только в нашем доме и что у остальных "все зашибись"

Всем новеньким: имейте ввиду что по тарифу "два" вы получите 1мбит вечером в пик

(Битцевский 5, договор 133.33)

Share this post


Link to post

Пользуюсь более 10 лет, сейчас тариф "три", всё норм. Без косяков не бывает ни у кого.

Share this post


Link to post

Много слушаю интернет-радио.

Раздражает заикание радиостанций с высоким битрейтом...

Share this post


Link to post
18 часов назад, Lam сказал:

Пользуюсь более 10 лет, сейчас тариф "три", всё норм. Без косяков не бывает ни у кого.

Согласен. Я поэтому и говорю о конкретном доме.

...Вчера еще раз говорил с поддержкой. Прикол в том что режется download только, upload ~60mbit

Share this post


Link to post

Интересно, с каких пор с номера видное нет стали рассылать спам от имени усадьбы остров?

Share this post


Link to post

Видимо кто то кому то заплатил

Share this post


Link to post
1 час назад, Lam сказал:

Видимо кто то кому то заплатил

Поддержка верещит, что разбираемся, это не мы.

Share this post


Link to post

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.